第一観光バス株式会社(だいいちかんこうバス)は、秋田県能代市に本社を置く、日本のバス・タクシー事業者である。貸切バス・乗合バス・タクシー事業のほか、旅行業も営む。日本バス協会傘下の秋田県バス協会会員。

キャッチフレーズは「ようこそ白神山地バスツアーの第一観光バスへ」。公式ウェブサイトや貸切バスの車体には「なまはげ」のキャラクターが描かれている。また乗合バス事業として、能代市のコミュニティバス「二ツ井コミュニティバス」を受託運行している

なお、福岡県にも第一交通産業グループの「第一観光バス株式会社」があるが無関係である。

定期観光バス 過去にJR奥羽本線二ツ井駅・大館能代空港と白神山地を結ぶ定期観光バスを運行していたが、現在は運休している。。

過去の運行路線は以下のとおり。 白神山地・岳岱コース 二ツ井駅 - 白神遺産センター - 峨瓏峡 - 白神山地 - 岳岱 - 二ツ井駅 - 大館能代空港 白神山地展望と十二湖・不老ふ死温泉コース

二ツ井コミュニティバス thumb|right|250px|二ツ井コミュニティバス「種梅線」の車両(トヨタ・コースター) 旧二ツ井町内の一般路線バスの廃止代替バスとして、能代市から「二ツ井コミュニティバス」を受託運行している。

3路線が運行されており、いずれも旧二ツ井町域の集落と、学校・公共施設・道の駅、JR二ツ井駅を結んでおり、スクールバスの機能も果たしている。日曜日・祝日は運休。

運賃は均一運賃で、大人200円(中学生以上)、小学生100円、未就学児は無料。

専用回数券・定期券も用意されており、回数券はバス車内および第一観光バス事務所、定期券は第一観光バス事務所で販売している。

路線 2022年4月1日改正の路線は以下のとおり(主な停留所のみ記載)。

種梅線 岩坂 - 馬子岱 - 梅内 - 種 - 二ツ井小学校 - 二ツ井地域局 - 二ツ井駅 - 道の駅ふたつい

天神線 下田平 - 麻生 - 天神 - 小繁 - 道の駅ふたつい - 二ツ井地域局 - 二ツ井小学校 - 二ツ井駅

田代線 きみまち杉 - 上高屋敷 - 出羽田代 - 鬼神 - 仁鮒 - 二ツ井小学校 - 二ツ井地域局 - 二ツ井駅 - 道の駅ふたつい

旅行業 旅行業部門は、過去には「第一ツーリスト」の屋号で営業していた。能代営業所の閉鎖後、2016年4月からは本社で営業している(秋田県知事登録旅行業 第2-58号)。

カスタマーハラスメントへの意見広告 2023年3月16日、秋田県の地方新聞『北羽新報』朝刊に第一観光バスの意見広告が掲載された。意見広告は「その苦情、行き過ぎじゃありませんか?(カスタマーハラスメントについて)」と題したもので、その文面は「最近、些細なことで理不尽なクレームや過度な要求をするお客様がおられます。」という書き出しに始まり、「お客様と社員は対等の立場であるべきで、お客様は神様ではありません。」「理不尽なクレームや要求には毅然とした対応を取り、場合によっては乗車をお断りいたします。」と結ばれたものであった(太字部分は実際に意見広告で太字強調されていた部分)。

この意見広告は地方紙の片隅に掲載されたものであったが、新聞を読んだ地元住民が意見広告の載った紙面を撮影して写真をTwitterに投稿したことから、日本全国で大きな反響を呼ぶこととなった。

同社がこの意見広告を出すに至った背景には、同社のタクシー・バス運転手に対する一部乗客からの数年来にわたるカスタマーハラスメントがあり、ドライブレコーダーを確認すると事実無根の暴言も多数あったという。同社社長は朝日新聞の取材に対し「些細なミスを激しく責め立てたり、事実無根の苦情を言ったりするのはやめてほしい」と訴えた。

グループ会社 いずれも秋田県内に所在。

合資会社第一タクシー(法人番号:7410003001682) 本社:能代市。介護保険適用事業者(介護タクシーの運行)、旅行業(秋田県知事登録旅行業 第2-127号)。 株式会社二ツ井観光タクシー(法人番号:1410001007448) 本社:能代市。山本郡内でタクシーを運行。 株式会社さくら観光(法人番号:8410001006897) 本社:大館市。タクシー・バスを運行。2016年6月に秋田県バス協会へ加入新規会員事業者のお知らせ(株)さくら観光 秋田県バス協会、2016年6月13日、2023年4月9日閲覧。。福島県のさくら観光(桜交通グループ)とは無関係。 十和田タクシー(法人番号:7410003001550) 本社:鹿角市。タクシー・バスを運行。JRバス東北十和田南線の廃止代替バスの運行もしている。青森県内にも同名のタクシー会社が複数あるが無関係。

過去のグループ会社 有限会社第一タクシーサービス(法人番号:7410002009108) 本社:大館市。2017年(平成29年)3月31日付で清算結了。

脚注

関連項目 能代市#交通 二ツ井町 / 二ツ井駅 白神山地 カスタマーハラスメント 第一観光バス(曖昧さ回避)

外部リンク 第一観光バス株式会社