コミュニケーション（）とは一般的に情報の伝達として定義される。その厳密な定義については議論が分かれており、意図しない、あるいは失敗した伝達が含まれるかどうか、またコミュニケーションが意味を伝達するだけでなく、それを創造するかどうかについて意見の相違がある。コミュニケーションモデルは、その主要な構成要素とそれらの相互作用を簡略化して概観したものである。多くのモデルには、情報源が符号化システムを使用してメッセージの形で情報を表現するという考え方が含まれる。メッセージは伝送路を通じて受信者に送られ、受信者はそれを理解するために解読しなければならない。コミュニケーションを研究する主要な分野はコミュニケーション学と呼ばれる。
コミュニケーションを分類する一般的な方法として、人間同士、他の種の構成員間、またはコンピュータのような非生物実体間での情報交換という観点がある。人間のコミュニケーションにおいて、中心的な対比は言語的コミュニケーションと非言語コミュニケーションの間にある。言語的コミュニケーションには、話し言葉や書き言葉、そして手話を含む言語形式でのメッセージ交換が含まれる。非言語コミュニケーションはを使用せず、ボディーランゲージ、触覚、表情などを用いて行われる。他の区別として、異なる人々の間で行われると、自分自身とのがある。コミュニケーション能力とは、効果的にコミュニケーションを行う能力であり、メッセージを形成し理解する技能に適用される。
非人間的形態のコミュニケーションには、動物のコミュニケーションやがある。この分野の研究者は、観察可能な反応が存在し、参加者が交換から利益を得るという基準を含めることで、コミュニケーション行動の定義を洗練させることが多い。動物のコミュニケーションは、や交尾、親子関係、移動、自己防衛などの領域で使用される。化学物質を通じたコミュニケーションは、比較的移動性の低い植物にとって特に重要である。例えば、カエデの木は草食動物の攻撃を他の植物に警告するため、いわゆる揮発性有機化合物を空気中に放出する。ほとんどのコミュニケーションは同じ種の構成員間で行われる。これは通常、その目的が何らかの協力形態であり、異なる種の間ではそれほど一般的ではないためである。は主に共生関係の場合に発生する。例えば、多くの花は対称的な形状と特徴的な色を使用して、蜜の場所を昆虫に示す。人間はペットや使役動物と関わる際に種間コミュニケーションを行う。
人間のコミュニケーションには長いがあり、人々が情報を交換する方法は時代とともに変化してきた。これらの変化は通常、新しいコミュニケーション技術の発展によって引き起こされた。例として、文字システムの発明、大量印刷の発展、ラジオとテレビの使用、そしてインターネットの発明などがある。技術の進歩は、コンピュータ間のデータ交換のような新しいコミュニケーション形態ももたらした。
定義 「コミュニケーション」という言葉は、ラテン語の動詞communicareに由来し、これは「共有する」または「共通にする」という意味である。コミュニケーションは通常、情報の伝達として理解される。は、音声、文字記号、身体の動き、または電気などの媒体を使用して、送信者から受信者に伝えられる。送信者と受信者は多くの場合、異なる個人であるが、個人が自分自身とコミュニケーションを取ることも可能である。場合によっては、送信者と受信者は組織、社会階級、国家といった集団である。別の意味では、「コミュニケーション」という用語は、伝達されるメッセージまたはコミュニケーション現象を研究する分野を指す。
コミュニケーションの正確な特徴付けについては議論がある。多くの学者は、単一の定義でこの用語を正確に捉えることができるかどうかについて疑問を投げかけている。これらの困難は、この用語が異なる文脈で多様な現象に適用され、しばしばわずかに異なる意味で使用されるという事実に由来する。正しい定義の問題は、研究プロセスの多くのレベルに影響を与える。これには、どのが観察されるか、それらがどのように分類されるか、どのような仮説や法則が定式化されるか、そしてこれらのステップに基づいてどのように体系的な理論が構築されるかといった問題が含まれる。
一部の定義は広範で、無意識的および非人間的行動を包含する。広義の定義では、多くの動物が自身の種の中でコミュニケーションを行い、花は色や形を通じて蜜の場所を蜂に示すことでコミュニケーションを行う。他の定義では、コミュニケーションを人間同士の意識的な相互作用に限定する。一部のアプローチは記号や符号の使用に焦点を当てる一方、他のアプローチは理解、相互作用、力、またはアイデアの伝達の役割を強調する。様々な特徴付けは、メッセージを送信する伝達者の意図を中心的な要素として捉える。この見方では、情報の伝達が意図せずに行われる場合、それはコミュニケーションとしては不十分である。この見方の一つの版は哲学者ポール・グライスによって示され、コミュニケーションを伝達者の意図を受信者に認識させることを目的とした行為として同定している。この点に関する一つの疑問は、情報の成功した伝達のみをコミュニケーションとみなすべきかどうかということである。例えば、歪みが干渉して、元々意図されていたメッセージから実際のメッセージを変更することがある。これに密接に関連する問題は、意図的な欺騙行為がコミュニケーションを構成するかどうかという点である。
文芸評論家アイヴァー・リチャーズによる広義の定義によれば、コミュニケーションは一つの心が自身の経験を別の心に伝達するために環境に働きかけるときに生じる。別の解釈は、コミュニケーション理論家のクロード・シャノンとウォーレン・ウィーバーによって示され、彼らはコミュニケーションを情報源、メッセージ、エンコーダー、チャネル、デコーダー、受信者といういくつかの構成要素の相互作用によってもたらされる情報の伝達として特徴付けている。伝達的見方は、取引的および構成的見方によって否定される。これらの見方は、コミュニケーションは情報の伝達だけでなく、意味の創造にも関わるとする。取引的および構成的視点は、コミュニケーションが世界を概念化し、環境と自己を理解することによって参加者の経験を形作ると主張する。動物や植物のコミュニケーションを研究する研究者は、意味の創造にはあまり焦点を当てない。その代わり、彼らはしばしばコミュニケーション行動を、生存と繁殖に有益な役割を果たす、あるいは観察可能な反応があるといった他の特徴を持つものとして定義する。
コミュニケーションモデル
コミュニケーションモデルは、コミュニケーションプロセスの概念的表現である。その目的は、主要な構成要素を簡略化して概観することにある。これにより、研究者は仮説を定式化し、コミュニケーション関連の概念を実世界のケースに適用し、予想を検証することが容易になる。簡略化された表現のため、コミュニケーションの本質的な側面を包括的に理解するために必要な概念的複雑さが欠けている可能性がある。これらは通常、基本的な構成要素とその相互作用を示すダイアグラムの形で視覚的に表現される。
コミュニケーションモデルは、その意図された適用と、コミュニケーションをどのように概念化するかに基づいて分類されることが多い。一部のモデルは、あらゆる形態のコミュニケーションを対象とする一般的なものである。専門的なモデルは、マスコミュニケーションのモデルなど、特定の形態を記述することを目的としている。
コミュニケーションを分類する影響力のある方法の一つは、線形伝達モデル、相互作用モデル、取引モデルを区別することである。線形伝達モデルは、送信者が受信者に情報を伝達する方法に焦点を当てる。これらは情報の流れが単一の方向にのみ進むため「線形」と呼ばれる。この見方はフィードバックループを含む相互作用モデルによって否定される。フィードバックは、聞き手が話し手に意見を述べたり、説明を求めたりする会話のような多くのコミュニケーション形態を説明するために必要である。相互作用モデルは、コミュニケーターが交互にメッセージを送受信するの形態としてプロセスを表現する。取引モデルは、同時に送信と応答の表現を可能にすることでこの図をさらに洗練させる。この修正は、対面会話において、一方が話している間に聞き手がフィードバックを与える方法を説明するために必要である。例として、や表情を通じた非言語的フィードバックがある。取引モデルはまた、意味はコミュニケーション中に生成され、それとは独立して存在しないと主張する。
20世紀半ばに開発された初期のモデルはすべて線形伝達モデルである。例えば、は、「誰が？」「何を言うか？」「どのチャネルで？」「誰に？」「どのような効果で？」という5つの基本的な質問に基づいている。これらの質問の目的は、コミュニケーションプロセスに関与する基本的な構成要素を特定することにある：送信者、メッセージ、伝送路、、効果である。ラスウェルのモデルは当初、マスコミュニケーションのモデルとしてのみ考案されたが、他の分野にも適用されている。リチャード・ブラッドックのような一部のコミュニケーション理論家は、「どのような状況で？」「どのような目的で？」といった追加の質問を含めることでこれを拡張している。
は、もう1つの影響力のある直線的伝送モデルである。これは、送信源がメッセージを作成し、それが送信機によって信号に変換されるという考えに基づいている。雑音が信号を妨害し歪める可能性がある。信号が受信機に到達すると、それは再びメッセージに変換され、目的地で利用可能となる。固定電話の通話の場合、発信者が送信源であり、その電話機が送信機となる。送信機はメッセージを電気信号に変換し、その信号は通信路として機能する電線を通って伝わる。通話を受ける人が目的地であり、その電話機が受信機となる。シャノン・ウィーバーモデルには、雑音が信号をどのように歪めるか、また雑音があってもいかに効果的な通信が達成できるかについての詳細な議論が含まれている。これは、メッセージを部分的に冗長にすることで、復号が依然として可能となることによって実現される。その他の影響力のある直線的伝送モデルには、ガーブナーのモデルとがある。
最も初期の相互作用モデルは、コミュニケーション理論家のウィルバー・シュラムによって開発された。彼は、コミュニケーションは送信源がアイデアを持ち、それをメッセージの形で表現することから始まると述べている。このプロセスは「符号化」と呼ばれ、コード、すなわち視覚的または聴覚的な記号などを通じてアイデアを表現できるを使用して行われる。メッセージは目的地に送られ、目的地はそれを復号し解釈して理解する必要がある。応答として、彼らは自身のアイデアを形成し、それをメッセージに符号し、フィードバックとして送り返す。のもう1つの革新は、メッセージの符号と復号には過去の経験が必要であるということである。コミュニケーションが成功するためには、送信源と目的地の経験領域が重なり合う必要がある。
最初の取引モデルは、1970年にコミュニケーション理論家のによって提案された。彼はコミュニケーションを「メッセージの生成ではなく、意味の生成」として理解している。その目的は不確実性を減少させ、共有された理解に到達することである。これは外部および内部の手がかりに対する応答として起こる。復号化はそれらに意味を付与するプロセスであり、符号化は応答として新しい手がかりを生成することから成る。
人間のコミュニケーション は人間がおこなうコミュニケーションである。
人間のコミュニケーションには多くの形態がある。以下はその一例である：
手段 言語コミュニケーション: 言語を用いたコミュニケーション 非言語コミュニケーション: 言語以外を用いたコミュニケーション 相手 対人コミュニケーション: 個人と個人の間のコミュニケーション 個人内コミュニケーション: 1個人の中に閉じたコミュニケーション
人間のコミュニケーションの形態は、メッセージを伝達するために使用されるチャネルまたは媒体によっても分類される（⇒ #チャネル）。人間のコミュニケーションを研究する分野は人類記号論として知られている。
言語コミュニケーション
は言語によるメッセージの交換である。
日常的な用法では、言語的コミュニケーションは時として口頭コミュニケーションに限定され、書き言葉や手話を除外することがある。しかし、学術的な議論では、この用語は通常より広い意味で使用され、音声、書き言葉、またはジェスチャーを通じたあらゆる形態の言語的コミュニケーションを包含する。言語的コミュニケーションと非言語的コミュニケーションを区別する際の課題の一部は、「言語」が正確に何を意味するかを定義することの困難さに由来する。言語は通常、コミュニケーションのために使用される記号と規則の慣習的なシステムとして理解される。そのようなシステムは、より複雑な概念を表現するために組み合わせることができる単純な意味単位
人間の言語の特徴の一つは、動物のコミュニケーションとは対照的に、その複雑さと表現力にある。人間の言語は、具体物だけでなく、空間的・時間的に離れた物事やを指し示すことができる。人間には幼児期に母語を習得する自然な傾向がある。また、後年第二言語として他の言語を学ぶこともできる。しかし、この過程はより直感的でなく、多くの場合、同じレベルのには至らない。言語を研究する学問分野は言語学と呼ばれる。その下位分野には、意味論（意味の研究）、形態論（語形成の研究）、統語論（文構造の研究）、語用論（言語使用の研究）、音声学（基本的な音の研究）が含まれる。
言語間の主要な対比の一つは、自然言語と人工的または構築された言語の間にある。英語、スペイン語、日本語のような自然言語は、歴史の過程で自然に、そしてほとんどの場合計画されることなく発展してきた。エスペラント、クウェンヤ、C++、一階述語論理の言語のような人工言語は、最初から意図的に設計されている。日常的な言語コミュニケーションのほとんどは自然言語を使用して行われる。言語コミュニケーションの中心的な形式は、聞くことと読むことに対応する発話と書き方である。話し言葉は音を使用して記号を生成し意味を伝達するが、書き言葉では、記号は物理的に表面に刻まれる。手話、例えばアメリカ手話やニカラグア手話は、言語コミュニケーションの別の形式である。これらは視覚的な手段、主に手や腕のジェスチャーを使用して、文を形成し意味を伝える。
言語コミュニケーションは様々な機能を果たす。主要な機能の一つは情報交換であり、これは話者が聴衆に何かを、通常は外部の出来事を認識させようとする試みである。しかし、言語は話者の感情や態度を表現するためにも使用される。密接に関連する役割として、他者との社会的関係を確立し維持することがある。言語コミュニケーションは、他者との行動を調整し影響を与えるためにも利用される。場合によっては、言語は外部の目的のためではなく、娯楽や個人的な楽しみのためだけに使用される。さらに、言語コミュニケーションは個人が周囲の世界と自身を概念化するのを助ける。これは、外部の出来事の認識がどのように解釈されるか、物事がどのように分類されるか、そしてアイデアがどのように組織化され相互に関連付けられるかに影響を与える。
非言語コミュニケーション
thumb|alt=握手の写真|握手は非言語コミュニケーションの一形態である。
非言語コミュニケーションは、表情、ジェスチャー、などの非言語的な方法による情報交換である。しかし、すべての非言語的行動が非言語コミュニケーションを構成するわけではない。のような一部の理論家は、非言語的行動の意味を解釈するために使用される社会的に共有された符号化システムの存在に依存すると主張している。非言語コミュニケーションには多くの機能がある。それは感情、態度、性格、対人関係、個人的思考に関する情報を頻繁に含んでいる。
非言語コミュニケーションは、汗をかくことや赤面するなど、意図せずに無意識に行われることが多いが、握手や親指を立てるといった意識的で意図的な形態もある。それは多くの場合、言語コミュニケーションと同時に行われ、強調や説明、あるいは追加情報を提供することによって交換を最適化するのに役立つ。非言語的手がかりは、言語メッセージの背後にある意図を明確にすることができる。このように複数ののコミュニケーションを使用することは、各様式のメッセージが一貫している場合、通常コミュニケーションをより効果的にする。しかし、場合によっては異なる様式が矛盾するメッセージを含むことがある。例えば、ある人が言葉で声明に同意しながら、唇を押し付けることで非言語的に不同意を示すことがある。
非言語コミュニケーションには多くの形態がある。それらには、近接学、、、、および外見が含まれる。動作学は情報伝達における身体行動の役割を研究する。これは一般的にボディーランゲージと呼ばれるが、厳密に言えば言語ではなく非言語コミュニケーションである。それにはジェスチャー、姿勢、歩き方、ダンスなど多くの形態が含まれる。笑うこと、微笑むこと、しかめっ面をすることなどの表情は、すべて動作学に属し、表現力豊かで柔軟なコミュニケーションの形態である。眼球動作学は目に関する動作学の別のサブカテゴリーである。それはアイコンタクト、視線、まばたきの頻度、瞳孔の拡張がどのようにコミュニケーションの一部を形成するかという問題を扱う。まばたきのような生まれつきで不随意な動作学のパターンもあれば、軍隊式の敬礼のような学習され随意的なものもある。
近接学は、コミュニケーションにおける個人空間の使用方法を研究する。話者間の距離は、互いの親密度や親密さ、および社会的地位を反映する。触覚学は、握手、手をつなぐこと、キス、平手打ちなどの接触行動を用いて情報がどのように伝達されるかを調べる。触覚に関連する意味には、配慮、関心、怒り、暴力が含まれる。例えば、握手は平等と公平性の象徴として見られることが多く、一方で握手を拒否することは攻撃性を示すことがある。キスは愛情や性的な親密さを示すためによく使用される別の形態である。
は、発声学とも呼ばれ、情報を伝達する発話における非言語的要素を包含する。パラ言語は、話者がメッセージの言語部分では明示的に述べていない感情や情緒を表現するために頻繁に使用される。これは使用される単語ではなく、それらがどのように表現されるかに関係する。これには、発声、唇のコントロール、リズム、強度、ピッチ、流暢さ、音量などの要素が含まれる。例えば、何かを大きな声で高いピッチで言うことは、同じ言葉をささやくことよりも非言語レベルで異なる意味を伝える。パラ言語は主に話し言葉に関係するが、色やフォントの使用、段落や表における空間配置など、書き言葉の側面も含む。非言語的な音も情報を伝えることがある。泣くことは乳児が苦痛を感じていることを示し、喃語は乳児の健康と福祉に関する情報を伝える。
時間学は、会議に時間通りに来ることと遅刻することによってどのようなメッセージが送られるかなど、時間の使用に関係する。コミュニケーターの身長、体重、髪、肌の色、性別、衣服、タトゥー、ピアスなどの身体的外見も情報を伝える。外見は第一印象にとって重要な要因だが、変更が難しいためコミュニケーションの手段としてはより限定的である。非言語コミュニケーションの一部の形態は、太鼓、煙、指揮棒、信号機、旗などの人工物を使用して行われる。
非言語コミュニケーションは、メディアのような視覚的手段、例えば絵画や素描を通しても行うことができる。これらは人物や物体の外見を表現し、また他の思考や感情も伝えることができる。場合によっては、この種の非言語コミュニケーションは言語的コミュニケーションと組み合わせて使用され、例えば図表や地図が追加の言語情報を含むためにラベルを使用する場合などがある。
伝統的に、ほとんどの研究は言語的コミュニケーションに焦点を当ててきた。しかし、1950年代に非言語コミュニケーションへの研究的関心が高まり、その影響力が強調されるようになると、このパラダイムは転換し始めた。例えば、他者の性質や行動に関する多くの判断は、非言語的手がかりに基づいている。さらに、ほぼすべてのコミュニケーション行為において、ある程度の非言語的要素が存在し、その一部は普遍的に理解されている。これらの考察から、のようなコミュニケーション理論家の一部は、アイデアや情報の大部分がこの方法で伝達されると主張している。また、人間のコミュニケーションは本質的に非言語的であり、言葉は非言語コミュニケーションがあってこそ意味を持つことができるという指摘もある。泣くことやおしゃべりなど、人間のコミュニケーションの最も初期の形態は非言語的である。栄養や感情に関する情報を含む基本的なコミュニケーションの一部は、母親と胎児の間で出生前からすでに行われている。非言語コミュニケーションは、コミュニケーション研究以外にも、言語学、記号学、人類学、社会心理学など、さまざまな分野で研究されている。
対人コミュニケーション thumb|alt=二人の女性が会話している写真|ホワイトハウスで会話するキャシー・マタヨシとメイジー・ヒロノ、対人コミュニケーションの例
は人と人の間のコミュニケーションであるp.187 より引用。。
対人コミュニケーションの典型的な形態は二者間コミュニケーション、すなわち二人の間のコミュニケーションだが、を指すこともある。計画的な場合も非計画的な場合もあり、誰かに挨拶するとき、給与交渉の際、電話をかけるときなど、多くの形態で発生する。バージニア・M・マクダーモットのような一部のコミュニケーション理論家は、対人コミュニケーションを程度の差があるとして理解している。この見方では、やり取りがどの程度対人的であるかは、いくつかの要因に基づいて変化する。それは、何人の人が存在するか、また対面で行われるのか、電話やメールを通じて行われるのかによって異なる。さらなる要因として、コミュニケーターの間の関係性がある。グループコミュニケーションとマスコミュニケーションは、対人コミュニケーションのより非典型的な形態であり、一部の理論家はこれらを異なる種類として扱う。
対人コミュニケーションは、同期的または非同期的である。非同期的コミュニケーションでは、当事者がメッセージの送受信を交互に行う。これは手紙やメールをやり取りする際に発生する。同期的コミュニケーションでは、両当事者が同時にメッセージを送信する。これは、一方が話している間に、もう一方が言われていることに同意しているかどうかを示す非言語的メッセージを送信する際に発生する。サラ・トレンホルムやアーサー・ジェンセンなどの一部のコミュニケーション理論家は、内容メッセージと関係メッセージを区別する。内容メッセージは、話題に対する話者の感情を表現する。一方、関係メッセージは、他の参加者との関係に対する話者の感情を示す。
対人コミュニケーションの機能に関しては、さまざまな理論が提案されている。一部は、人々が自分たちの世界を理解し、社会を作り上げるのにどのように役立つかに焦点を当てている。他の理論は、他者が行動する理由を理解し、それに応じて自分の行動を調整することが主な目的であると主張する。密接に関連するアプローチとして、情報に焦点を当て、対人コミュニケーションを他者や外部の出来事に関する不確実性を減少させる試みとして捉える見方がある。他の説明は、それが満たすニーズの観点からこれを理解する。これには、どこかに属すること、含まれること、好かれること、関係を維持すること、他者の行動に影響を与えることなどのニーズが含まれる。実践的なレベルでは、対人コミュニケーションは物事を成し遂げるために自分の行動を他者の行動と調整するために使用される。対人コミュニケーションに関する研究には、人々がコミュニケーションを通じて関係を構築、維持、解消する方法などのトピックが含まれる。他の問題としては、人々がなぜある特定のメッセージを選択するのか、そしてこれらのメッセージがコミュニケーター間の関係にどのような影響を与えるのかがある。さらなるトピックとして、二人が互いに好意を持つかどうかを予測する方法がある。
個人内コミュニケーション thumb|alt=白昼夢を見る女性の絵画|ポール・セザール・エリューの1901年の絵画『白昼夢』に描かれたアリス・ゲラン。白昼夢は個人内コミュニケーションの一形態である。
は、自分自身とのコミュニケーションである。
個人内コミュニケーションは、モノローグに従事する、メモを取る、文章に下線を引く、日記や買い物リストを書くなど、外部に現れることもある。しかし、個人内コミュニケーションの多くの形態は、何かについて考えたり白昼夢を見たりするように、自分自身との内部的な交流として発生する。個人内コミュニケーションと密接に関連しているのは、器官や細胞間の情報交換など、個人レベル以下の生体内で行われるコミュニケーションである。
個人内コミュニケーションは、内部および外部の刺激によって引き起こされる。外部に表現する前にフレーズを明確に言葉にする形で発生することがある。他の形態としては、将来の計画を立てることや、ストレスの多い状況で自分を落ち着かせるために感情を処理しようとすることがある。これは自身の精神活動と外部行動を調整し、文化的規範や思考方法を内面化するのに役立つ。個人内コミュニケーションの外部的形態は、記憶の助けとなる。これは、例えば買い物リストを作成する際に発生する。もう一つの用途は、複雑な数学の方程式を一行ずつ解くように、困難な問題を解きほぐすことである。新しい語彙を自分で繰り返すように、新しい知識もこの方法で内面化できる。これらの機能により、個人内コミュニケーションは「思考のための極めて強力で広範な道具」として理解できる。
自己制御における役割に基づき、一部の理論家は個人内コミュニケーションが対人コミュニケーションよりも基本的であると示唆している。幼い子どもは自分の行動を導こうとして、遊んでいる間にを使用することがある。この見方では、対人コミュニケーションは、子どもが初期の自己中心的な視点からより社会的な視点に移行する際に、後から発達するとされる。異なる説明では、対人コミュニケーションがより基本的であるとされる。なぜなら、それは最初に親が子どもの行動を調整するために使用するからである。子どもがこれを学習すると、同じ技術を自分自身に適用して、自分の行動をより制御できるようになる。
チャネル コミュニケーションが成功するためには、メッセージが送信者から受信者に伝達される必要がある。「チャネル」はこれを達成する方法である。これはメッセージの意味ではなく、意味がどのように伝えられるかという技術的手段のみに関係する。チャネルは、しばしばメッセージを知覚するために使用される感覚、すなわち聴覚、視覚、嗅覚、触覚、味覚の観点から理解される。しかし、最も広い意味では、チャネルには書籍、ケーブル、電波、電話、テレビなどの技術的手段を含むあらゆる形態の伝達が含まれる。自然に伝達されるメッセージは通常急速に消失するが、書籍や彫刻の場合のように、人工的なチャネルを使用する一部のメッセージははるかに長い寿命を持つ。
チャンネルの物理的特性は、情報を表現するために使用できるコードと手がかりに影響を与える。例えば、一般的な電話での会話は、音声言語とパラ言語の使用に制限され、表情は除外される。あるメッセージを別のチャネルで利用可能にするために、あるコードから別のコードに変換することが可能な場合が多い。例えば、話された内容を書き留めたり、手話で表現したりすることが挙げられる。