ふれあい案内（ふれあいあんない）とは、NTT東日本およびNTT西日本が行っている福祉サービスの一つ。各種障害者手帳を取得している障害者の一部に対し、電話番号案内を無料とするサービスである。電話帳を利用することが困難な人向けとされている。
対象者 NTT東日本・NTT西日本で共通。
2020年10月1日から、聴覚、音声、言語、そしゃく機能に障害がある人も利用可能となった 。
身体障害者手帳を持っている人のうち 視覚障害：1 - 6級 肢体不自由：各1、2級 体幹 上肢 乳幼児期以前の非進行性の脳病変による運動機能障害 聴覚障害：2 - 4級、6級 音声、言語、そしゃく機能の障害：3級、4級 戦傷病者手帳を持っている人のうち 視力障害：特別項症 - 第6項症 上肢障害：特別項症 - 第2項症 聴覚障害：第2項症、第4項症 音声、言語、そしゃく機能の障害：第1項症、第2項症、第4項症 知的障害者用の療育手帳療育手帳：都道府県や政令指定都市によっては名称が違う場合がある。詳細はその項目を参照。を持っている人。 精神障害者保健福祉手帳を持っている人。
KDDI KDDIのケーブルプラス電話・メタルプラス電話・ADSL one電話サービスでも利用可能。申し込みが必要だが、以前の回線で利用していて、番号ポータビリティを利用する場合、そのまま利用可能。
共通事項 加入電話における電話加入権の名義は、障害者手帳を取得している本人でなくても良い。公衆電話でも利用可能である。
利用前に書類申請が必要である。申込後、電話または郵便で連絡があった後に利用が可能となる。
利用の際には、オペレーターに対して最初に「ふれあい案内をお願いします」と申し出て、登録した電話番号と4桁の登録暗証番号を申し出る必要がある。
脚注
外部リンク 社会貢献活動(NTT東日本) 社会貢献活動(NTT西日本)