ユニファイド・コミュニケーション（）は、さまざまな通信・伝達手段を連携させ、共通の利用基盤として提供するシステムやサービスの総称。電話、テレビ電話、遠隔会議、電子メール、インスタントメッセンジャーなどを、仮想化した利用基盤を経由させることで、統合的な管理・利用が可能となる。
概要 例えば、リアルタイムの通信サービスは、インスタント・メッセージング（チャット）、プレゼンス情報、電話（IP電話を含む）、ビデオ会議、コール制御および音声認識サービスなどがある。非リアルタイム通信などユニファイド・メッセージング（統合ボイス・メール、電子メール、SMS、ファックス）などがある。一つの製品と勘違いやすいが、UCは統合されたユーザ・インターフェースとユーザ・エクスペリエンスを提供するセットの製品である。このような製品セットは、複数のデバイスとタイプのメディアで構成されることがある。
UCはビジネス・コミュニケーションの統合が目的である。例えば、すべての通信形態を簡素化し、ビジネス・プロセス最適化とリスポンス・タイム短縮のビューに統合する、そしてメディアとデバイスの依存関係を排除する。
UCは、利用者がある通信形態でメッセージを送信して、他の通信形態でこのコミュニケーションを受信することを可能にする。たとえば、利用者がボイス・メールでメッセージを受け取ることもできれば、電子メールや携帯電話を介してアクセスすることも選択できる。送信者はプレゼンス情報の通りオンライン、呼出しを受取った場合、応答はテキスト・チャットやビデオ・コールですぐに送信することができる。それ以外の場合、非リアルタイムのメッセージとして送信され、様々なメディアを介してアクセスすることができる。
脚注
出典
参考文献 Blair (2008-07-28). "What UC is and isn't". SearchUnifiedCommunications.com. Retrieved 2009-04-01. McCharles Article on UC History - Courtesy of Mark H. Turpin, Senior Consultant - Unified Communications, Calence, LLC Aims Sametime at Microsoft, PCWorld, June 26 2006 launches Microsoft VoIP portfolio, CRN, October 16, 2007 unified communications suite launches in beta, PC World, March 9th, 2008 www.ucif.org http://www.marketwatch.com/story/global-communications-leaders-form-industry-alliance-to-deliver-unified-communications-interoperability-2010-05-19?reflink=MW_news_stmp Christopher (2010-09-10). "Two Magic Quadrants for Unified Communications". Seamless Enterprise. Retrieved 2009-09-14. Steve (2006-05-06). "What's the difference between unified communications and unified messaging?". Network World. Retrieved 2009-08-08. Shamus (2009-05-07). "Instant messaging strategies: Usage policy and training are key". SearchUnifiedCommunications.com. Retrieved 2009-05-07. David (2007-05-23). "“The Brave but Speculative New World of Unified Communications.”". Computerworld.com. Retrieved 2009-05-17. Tony “UC For All Employees Transforms the Enterprise.” Business Communications Review, June 2007, pp. 30-34. Joint Interoperability Test Command (JITC) of Defense Unified Capabilities Requirements 2008 (UCR 2008) Unified Communications ABC Digest Unifiedcomms Microsoft solutions for unified communications Cisco solutions for unified communications Unified Communications Magazine
関連項目 インテリジェントネットワーク テレプレゼンス
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