Forbrukerklageutvalget, tidligere Forbrukertvistutvalget, er et domstollignende forvaltningsorgan som avgjør tvister i forbrukersaker som gjelder kjøp av varer, håndverkertjenester og saker om angrerett. Behandlingen i Forbrukerklageutvalget er gratis, og utvalgets avgjørelser får retts- og tvangskraft dersom de ikke bringes inn for domstolene innen en frist på fire uker etter at vedtaket er forkynt. Før en sak kan avgjøres av Forbrukerklageutvalget, må den først ha vært til behandling hos Forbrukertilsynet. Forbrukertilsynets oppgave er å megle mellom partene. Etter megling kan en eller begge parter kreve at saken bringes inn for Forbrukerklageutvalget til avgjørelse. Både Forbrukertilsynet og Forbrukerklageutvalget skal innta en uhildet og nøytral holdning i behandlingen av sakene.
Utvalget fikk mye publisitet i pressen da det i 2004 fastslo at det gjaldt fem års reklamasjonstid, ikke to år på mobiltelefoner.FTU:20040151 – Mobiltelefon Nokia 6210
Forbrukertvistutvalget endret navn til Forbrukerklageutvalget 1. mars 2017.
Referanser
Eksterne lenker Forbrukertvistloven (Lovdata) Forbrukertvistutvalget.no
Kategori:Norske statlige råd og utvalg Kategori:Forbruker- og konkurransemyndigheter Kategori:Etableringer i 1979